Zpětná logistika, tedy přeprava od zákazníka zpět k vám, hraje klíčovou roli v budování zákaznické spokojenosti a věrnosti. Podnikatelé a firmy si stále více uvědomují význam kvalitního ponákupního servisu, který kromě lepších vztahů se zákazníky přináší i důležitou konkurenční výhodu. V tomto článku se dočtete, jak mít zpětnou logistiku skutečně pod palcem.

Nařízení o ochraně osobních údajů poskytuje jednotlivcům rozsáhlá práva na jejich údaje a zároveň zavádí přísná pravidla pro to, jak podniky tyto údaje shromažďují, uchovávají a používají. Kontrolní seznam pro dodržování GDPR je tedy pro malé podniky nezbytný.

Vaše podnikání neustále roste a vy začínáte narážet na limity svého stávajícího skladového systému? Stále častěji objevujete problémy s dohledáváním zboží nebo rozdíly ve fyzickém a systémovém množství produktů? Tak právě teď nastal čas opustit variantu „tužka-papír“, Excel nebo jiný nedostačující systém. Přejděte na komplexní skladový software, který pokrývá všechny potřeby vaší logistiky!

Udržujte si průběžný přehled o svých zakázkách. Jakmile to začnete dělat, nejen že získáte lepší představu, jaká práce je před vámi, ale brzy se budete moci dívat i do historie a vyhodnocovat, jak se vám daří dodržovat termíny. Začnete se zkrátka zlepšovat.

Logistika je neoddělitelnou součástí každého e-shopu. Kvalita její procesů se výrazně podepisuje na úspěšnosti podnikání. Zvlášť v dnešní době, kdy je ze strany zákazníků kladen stále větší důraz na přesnost a rychlost v doručování zásilek nebo originalitu balení. Jak ze své logistiky udělat silnou konkurenční výhodu?

Správné rozdělení úkolů a kompetencí je základním kamenem úspěšného podnikání, i když máte jen malý tým. Efektním delegováním úkolů zajistíte optimální vytížení pracovníků a tím hladký provoz. Jak tedy na to?

Marže je jedním ze základů cenotvorby při prodeji zboží nebo služeb, i přesto ji však mnoho obchodníků chápe špatně. Nesprávně stanovená marže vás přitom může snadno přivést do finanční ztráty. Naštěstí tu je náš stručný průvodce, s jehož pomocí již nad maržemi nezaváháte.

Vaše podnikání se utěšeně rozrůstá a vy spokojeně používáte osobní e-mailové schránky Gmail, které vám umožňují zdarma nahrávat a sdílet data přes Google Disk. V čem ale může být háček?

Nepodceňujte péči o vaše vnitřní předpisy. Některé jsou dané legislativou, jiné fungují na dobrovolné bázi, všechny ale zpřehledňují firemní prostředí a zjednodušují orientaci v něm. Měly by být firmě „šité na míru“, aktuální a vždy přístupné zaměstnancům.

Zajistěte pro vaší firmu, že budete v souladu s GDPR. Nařízení o ochraně osobních údajů poskytuje jednotlivcům rozsáhlá práva na jejich údaje a zároveň zavádí přísná pravidla pro to, jak podniky tyto údaje shromažďují, uchovávají a používají.

Udržitelnost není jen o ochraně planety – je to i skvělý způsob, jak si získat věrné zákazníky a ušetřit náklady. Představuje také příležitost, jak se sladit s měnícími se zákaznickými požadavky – koneckonců je v zájmu nás všech, abychom budoucím generacím zanechali životní prostředí v co možná nejlepším stavu. Proto vám Lemonero přináší 9 konkrétních tipů, jak váš e-shop přeměnit na zelený a udržitelný!

Rozhodli jste se začít prodávat třeba plnicí pera. Zajistili jste si dodavatele zboží, víte, kde budete pera skladovat, vymysleli si název značky a ladíte propagaci, dáváte dohromady e-shop a víte, jak vybrané pero doručit zákazníkovi. Jak ale určit cenu produktu tak, aby se dobře prodával a vydělával? Přečtěte si, jak stanovit cenu plnicího pera nebo jakéhokoliv jiného zboží ve čtyřech krocích.

Ve spolupráci s odborníkem na dotace Jiřím Kvízem ze společnosti Grantuj jsme pro vás připravili online workshop zaměřený na možnosti financování mikro-, malých a středních podniků. Prezentaci z workshopu si můžete stáhnout zdarma přímo z tohoto článku. Najdete tu také záznam, abyste si materiály mohli nastudovat, ať už jste na workshopu byli nebo ne.

Připravili jsme pro vás workshop na téma "Rozjeďte své podnikání online" s expertem na rozvoj podnikání a online produkty Tomášem Zíslerem. Studijní materiály k workshopu němu najdete zdarma ke stažení v tomto článku. Můžete se k nim tak snadno vrátit anebo je nastudovat i pokud jste na workshopu nebyli.

Národní hub pro startupy a podnikatele, kde najdete vše na jednom místě. To je CzechStartups.org. Co všechno tam najdete a jak to můžete využít pro své podnikání?

Plánujete rozjet nový projekt? Začněte průzkumem trhu! Zjistíte díky němu, zda je o vaši službu či produkt zájem, jaká je konkurence nebo jak přemýšlejí vaši zákazníci a celou řadu dalších užitečných věcí.

Podívejte se zdarma na záznam workshopu mentoringové platformy DoToho! na téma Když už k vedení firmy papír, tužka ani excel nestačí, kterým provází Adam Bárta

Jedním z nejdůležitějších a poměrně lehce měřitelných parametrů úspěšně nastavené logistiky e-shopu je čas potřebný ke zpracování jedné objednávky. Při samotném vnitřním pohybu zboží z regálové pozice až do rukou dopravce vznikají tzv. úzká hrdla, a právě proces balení může být jedním z nich

Vánoční svátky se blíží, což pro mnoho e-shopů znamená nárůst objednávek a s tím spojený tlak na logistické procesy. Zatímco pro zákazníky jsou Vánoce svátky klidu a radosti, pro firmy mohou představovat období stresu, kdy se zvyšuje poptávka po produktech a s tím i nároky na logistiku.

Jaké jsou rozdíly mezi mentoringem, individuální konzultací s expertem a stínováním a jakým způsobem mohou podpořit vaše podnikání a posouvat ho dál?

Téměř každý e-shop řeší, jak efektivně pracovat se skladovými zásobami. O to víc v momentě, když výrazně roste, když se blíží jeho prodejní vrchol roku, Vánoce nebo když plánuje investovat do marketingové kampaně. Jak odhadnout budoucí poptávku? Jak se vyhnout vyprodání zásob? Nebo jak pracovat s již naskladněným zbožím?

Pokud vlastníte e-shop, dříve nebo později nastane situace, kdy začnete řešit efektivní řízení skladových zásob. Nejpozději v tento moment narazíte na zkratku SKU. Co tento pojem znamená? Jak jej definovat, počítat a jaké výhody přináší jejich správa?

Náklady na e-shop se mohou snadno nafouknout, např. nákupem produktů, zřízením vlastního skladu, marketingové aktivity a tak dále.