Zpětná logistika, tedy přeprava od zákazníka zpět k vám, hraje klíčovou roli v budování zákaznické spokojenosti a věrnosti. Podnikatelé a firmy si stále více uvědomují význam kvalitního ponákupního servisu, který kromě lepších vztahů se zákazníky přináší i důležitou konkurenční výhodu. V tomto článku se dočtete, jak mít zpětnou logistiku skutečně pod palcem.

Nařízení o ochraně osobních údajů poskytuje jednotlivcům rozsáhlá práva na jejich údaje a zároveň zavádí přísná pravidla pro to, jak podniky tyto údaje shromažďují, uchovávají a používají. Kontrolní seznam pro dodržování GDPR je tedy pro malé podniky nezbytný.

Udržujte si průběžný přehled o svých zakázkách. Jakmile to začnete dělat, nejen že získáte lepší představu, jaká práce je před vámi, ale brzy se budete moci dívat i do historie a vyhodnocovat, jak se vám daří dodržovat termíny. Začnete se zkrátka zlepšovat.

Pokud máte svůj web nebo e-shop, potřebujete na něm mít nějaký obsah. Přinejmenším text a obrázky, ještě lépe ale také kvalitní fotografie, grafické prvky a případně i video.

Přemýšlíte, jak před Vánoci zaujmout své zákazníky? Pojďme se spolu podívat na 5 způsobů, které můžete na svém e-shopu využít i vy!

Marže je jedním ze základů cenotvorby při prodeji zboží nebo služeb, i přesto ji však mnoho obchodníků chápe špatně. Nesprávně stanovená marže vás přitom může snadno přivést do finanční ztráty. Naštěstí tu je náš stručný průvodce, s jehož pomocí již nad maržemi nezaváháte.

Využívá váš e-shop affiliate marketing? Pracujete s touto atraktivní formu online reklamy? Pokud ne, tak pak právě pro vás je určen tento článek.

Národní hub pro startupy a podnikatele, kde najdete vše na jednom místě. To je CzechStartups.org. Co všechno tam najdete a jak to můžete využít pro své podnikání?

Podívejte se zdarma na záznam workshopu mentoringové platformy DoToho! na téma Když už k vedení firmy papír, tužka ani excel nestačí, kterým provází Adam Bárta

Vánoční svátky se blíží, což pro mnoho e-shopů znamená nárůst objednávek a s tím spojený tlak na logistické procesy. Zatímco pro zákazníky jsou Vánoce svátky klidu a radosti, pro firmy mohou představovat období stresu, kdy se zvyšuje poptávka po produktech a s tím i nároky na logistiku.

Ne každý z nás má nadání „všechno přirozeně ukecat“. A přestože, že profesionální obchodník by měl znát současné trendy, základ pořád tvoří „tradiční hodnoty“ B2B obchodu. Cílená příprava na obchodní schůzku je jednou z těch, bez kterých se ani v dnešní době neobejdete. Pokud neradi spoléháte jen na schopnost improvizovat, jistě oceníte pár osvědčených tipů, jak se na schůzku adekvátně připravit.

Jaké jsou rozdíly mezi mentoringem, individuální konzultací s expertem a stínováním a jakým způsobem mohou podpořit vaše podnikání a posouvat ho dál?

Trh nabízí mnoho různých pokladních řešení, která se liší v oblasti hardwaru i softwaru. Jak se tedy rozhodnout pro ten pravý?

Hledáte ucelený nástroj, jak si snadno a v pár minutách spočítat své celkové logistické náklady? Vnímáte svou logistiku jako nákladnou a rádi byste ji finančně zefektivnili? Nebo přemýšlíte o variantě outsourcingu logistiky, ale nedokážete najít finanční metriku pro porovnání se svým stávajícím řešením?

Vaše podnikání neustále roste a vy začínáte narážet na limity svého stávajícího skladového systému? Stále častěji objevujete problémy s dohledáváním zboží nebo rozdíly ve fyzickém a systémovém množství produktů? Tak právě teď nastal čas opustit variantu „tužka-papír“, Excel nebo jiný nedostačující systém. Přejděte na komplexní skladový software, který pokrývá všechny potřeby vaší logistiky!

Pro zaškolení nováčků potřebujete strukturovaný plán. Zjistěte, jak nové obchodníky školí profíci v Raynetu a naučte se to taky.

Logistika je neoddělitelnou součástí každého e-shopu. Kvalita její procesů se výrazně podepisuje na úspěšnosti podnikání. Zvlášť v dnešní době, kdy je ze strany zákazníků kladen stále větší důraz na přesnost a rychlost v doručování zásilek nebo originalitu balení. Jak ze své logistiky udělat silnou konkurenční výhodu?

Správné rozdělení úkolů a kompetencí je základním kamenem úspěšného podnikání, i když máte jen malý tým. Efektním delegováním úkolů zajistíte optimální vytížení pracovníků a tím hladký provoz. Jak tedy na to?

Jaké jsou nástroje online a offline marketingu? A co je lepší pro vás?

Když chcete prezentovat svou převratnou myšlenku investorovi, od kterého žádáte peníze, musíte mít opravdu dobrou prezentaci. Na čem ale ztroskotává většina budoucích podnikatelů?

Věrnostní programy jsou skvělým způsobem, jak podpořit opakované nákupy a budovat dlouhodobý vztah se zákazníky.

Vaše podnikání se utěšeně rozrůstá a vy spokojeně používáte osobní e-mailové schránky Gmail, které vám umožňují zdarma nahrávat a sdílet data přes Google Disk. V čem ale může být háček?

Nepodceňujte péči o vaše vnitřní předpisy. Některé jsou dané legislativou, jiné fungují na dobrovolné bázi, všechny ale zpřehledňují firemní prostředí a zjednodušují orientaci v něm. Měly by být firmě „šité na míru“, aktuální a vždy přístupné zaměstnancům.

Zajistěte pro vaší firmu, že budete v souladu s GDPR. Nařízení o ochraně osobních údajů poskytuje jednotlivcům rozsáhlá práva na jejich údaje a zároveň zavádí přísná pravidla pro to, jak podniky tyto údaje shromažďují, uchovávají a používají.

Udržitelnost není jen o ochraně planety – je to i skvělý způsob, jak si získat věrné zákazníky a ušetřit náklady. Představuje také příležitost, jak se sladit s měnícími se zákaznickými požadavky – koneckonců je v zájmu nás všech, abychom budoucím generacím zanechali životní prostředí v co možná nejlepším stavu. Proto vám Lemonero přináší 9 konkrétních tipů, jak váš e-shop přeměnit na zelený a udržitelný!