Věrnostní programy: Budujte komunitu loajálních zákazníků

Věrnostní programy jsou skvělým způsobem, jak podpořit opakované nákupy a budovat dlouhodobý vztah se zákazníky.

Věrnostní programy jsou skvělým způsobem, jak podpořit opakované nákupy a budovat dlouhodobý vztah se zákazníky. Tradiční papírové kartičky však mají řadu nevýhod – vyžadují neustálý dotisk, snadno se ztrácejí a jejich správa je časově náročná a neefektivní. Především vám však neposkytují žádná data o zákaznickém chování. Moderní věrnostní systémy jsou proto digitální. Umožňují tak efektivní a snadné řešení pro každého podnikatele, nejen pro velké firmy. Proč byste je měli zavést i vy?

Proč budovat věrnostní programy?

Lidé se rádi vracejí tam, kde mají výhody a cítí se oceňovaní. Věrnostní programy motivují zákazníky k opakovaným nákupům, zvyšují jejich útratu a posilují konkurenceschopnost podniku. Studie ukazují, že už 5% nárůst loajality zákazníků vede k minimálně 25% růstu zisku. Tento efekt jsme si ověřili v následujícím případu našeho klienta ve východních Čechách.

Jak věrnostní program pomohl Bonte Daily Restaurant?

Jedním z úspěšných příkladů je Bonte Daily Restaurant v centru Pardubic, které cílí na business klientelu firem jako Siemens, ČSOB nebo Česká spořitelna. Kvůli neefektivnosti papírových kartiček se rozhodli přejít na digitální řešení přes Uneeqly. Program je jednoduchý – zákazníci sbírají body za každou útratu nad 200 Kč. Po dosažení 20 bodů získají Business snídani pro dvě osoby zdarma. Výsledek? Prodej snídaní vzrostl o 35 % a do programu se během prvního roku zapojilo přes 400 zákazníků.

Stezka Svatoborská 90: věrnost v turistice online

Destinace Sušice využila platformu Uneeqly k digitalizaci turistické soutěže “Svatoborská 90”. Účastníci měli během tří měsíců vystoupat devětkrát k rozhledně Svatobor, kde se nachází hotel s restaurací. Zapojilo se 390 návštěvníků, což vedlo k prudkému nárůstu návštěvnosti i útrat v hotelové restauraci. Navíc si účastníci sami vytvořili vlastní výzvu – kdo během soutěže nachodí nejvíce kilometrů. Tento virální efekt by s offline řešeními nebyl možný.

Jak budovat loajalitu jinak než slevami?

Věrnostní program nemusí být jen o slevách. Zkuste nové možnosti:

• Gamifikace – soutěže, výzvy, odměny za splněné úkoly.

• Exkluzivní nabídky – časově omezené akce nebo VIP přístupy.

• Spolupráce s dalšími podniky – vytvoření lokálního bonusového ekosystému.

• Kvízy a interaktivní prvky – zábavná forma zapojení zákazníků.

Jak vám s tím pomůže Uneeqly?

Uneeqly je platforma pro digitální věrnostní programy, která podnikatelům umožňuje rychle a jednoduše zavést vlastní věrnostní systém s minimálními náklady. Stačí se zaregistrovat online a zveřejnit nabídku.

Výhody Uneeqly:

• Okamžitá viditelnost pro zákazníky v okolí

• Žádné papírové kartičky ani složité aplikace – vše funguje automaticky

• Nízké náklady, snadná správa a ekologická udržitelnost

• Detailní statisky o vašich cílených akcích máte ihned po ruce.

• Možnost využití a propojení s turistickými cíli v místě podnikání.

Díky Uneeqly oslovíte více zákazníků a budujete s nimi přímý vztah bez skrytých poplatků. Vaše nabídky se dostanou přímo do mobilů potenciálních zákazníků a oslovíte i klienty podniků, které už platformu Uneeqly využívají.

Vyzkoušejte Uneeqly a proměňte každou návštěvu v dlouhodobý vztah!